Account & Contact Management สามารถจัดเก็บข้อมูลและประวัติใดของลูกค้าปัจจุบันได้บ้าง?

Account & Contact Management สามารถจัดเก็บและดูแลข้อมูลของลูกค้าปัจจุบันได้หลายด้าน ได้แก่ ข้อมูลทะเบียนลูกค้าและภาพรวมของลูกค้า ข้อมูลการติดต่อ เช่น เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และตำแหน่งงานของผู้ติดต่อ รวมถึงประวัติการสื่อสารกับลูกค้า ความต้องการ และปัญหาที่ลูกค้ากำลังเผชิญอยู่ ระบบยังสามารถบันทึกและแสดงประวัติการซื้อขายหรือประวัติคำสั่งซื้อของลูกค้า ทำให้เห็นภาพรวมการซื้อขายที่ผ่านมา และช่วยให้ทีมขายวางแผนติดตามหรือนำเสนอสินค้าและบริการได้ตรงความต้องการมากขึ้น นอกจากนี้ ยังสามารถจัดกลุ่มข้อมูลลูกค้าได้ทั้งแบบกำหนดเองและแบบอัตโนมัติ โดยกำหนดเงื่อนไขเชิงลึกและให้กลุ่มข้อมูลอัปเดตตามความเคลื่อนไหวของลูกค้า รวมถึงรองรับการนำเข้าข้อมูลลูกค้าจากแหล่งภายนอกเพื่อใช้บริหารจัดการในระบบได้

เรียนรู้เพิ่มเติม