ระบบ Customer Segments และ Dynamic Segments ใช้จัดกลุ่มทะเบียนลูกค้าแตกต่างกันอย่างไร?

Customer Segments คือการจัดกลุ่มทะเบียนลูกค้าแบบกำหนดเอง โดยผู้ใช้งานเป็นผู้กำหนดกลุ่มหรือเงื่อนไขการแบ่งข้อมูลเอง และสามารถนำเข้าข้อมูลลูกค้าจากภายนอกเพื่อใช้จัดกลุ่มได้ เหมาะสำหรับการแบ่งลูกค้าตามเกณฑ์ที่ธุรกิจต้องการและควบคุมการจัดกลุ่มด้วยตนเอง Dynamic Segments คือการจัดกลุ่มทะเบียนลูกค้าแบบอัตโนมัติ โดยผู้ใช้งานออกแบบเงื่อนไขเชิงลึกไว้ล่วงหน้า จากนั้นระบบจะอัปเดตและปรับกลุ่มลูกค้าให้โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่ทะเบียนลูกค้ามีความเคลื่อนไหวหรือข้อมูลเปลี่ยนแปลง สรุปคือ Customer Segments เน้นการจัดกลุ่มแบบกำหนดเอง ขณะที่ Dynamic Segments เน้นการจัดกลุ่มตามเงื่อนไขและอัปเดตให้อัตโนมัติแบบไดนามิก

เรียนรู้เพิ่มเติม