Readyplanet R-CRM ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าที่ปิดการขายไม่ได้เพื่อหา Insights ได้อย่างไร?

Readyplanet R-CRM ช่วยวิเคราะห์ลูกค้าที่ปิดการขายไม่ได้ผ่านฟีเจอร์ Dynamic Segments หรือการแบ่งกลุ่มทะเบียนลูกค้าแบบตั้งเงื่อนไข โดยธุรกิจสามารถแยกข้อมูลลูกค้าที่ไม่ปิดการขายออกจากกลุ่มลูกค้าทั่วไป แล้วจัดกลุ่มตามเงื่อนไขที่ต้องการ เช่น แหล่งที่มาของลูกค้า ช่องทางการติดต่อ หรือกลุ่มลูกค้าที่มีลักษณะใกล้เคียงกัน เมื่อแบ่งกลุ่มข้อมูลลูกค้าที่ปิดการขายไม่ได้แล้ว ทีมขายและทีมการตลาดจะมองเห็นรูปแบบหรือสาเหตุที่เกิดขึ้นได้ชัดเจนมากขึ้น เช่น ลูกค้าจากแหล่งใดมีโอกาสไม่ปิดการขายสูง หรือกลุ่มลูกค้าใดอาจได้รับการดูแลไม่ตรงกับความต้องการ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจค้นหา Insights และระบุปัญหาได้ตรงจุด แทนที่จะวิเคราะห์เฉพาะข้อมูลลูกค้าที่ปิดการขายสำเร็จ นอกจากนี้ ระบบยังช่วยจัดการและส่งต่อลูกค้าให้ทีมเซลล์อย่างเป็นระบบ โดยรองรับลูกค้าจากหลายแหล่ง เช่น เว็บไซต์ แคมเปญโฆษณา LINE และ Facebook Messenger ทำให้สามารถนำข้อมูลจากแต่ละช่องทางมาพิจารณาร่วมกันได้ ธุรกิจจึงสามารถปรับปรุงกระบวนการติดตาม การแบ่งกลุ่มลูกค้า และแนวทางการนำเสนอให้เหมาะสมยิ่งขึ้น เพื่อเพิ่มโอกาสปิดการขายในอนาคต

เรียนรู้เพิ่มเติม