R-ChatCenter รองรับการใช้งาน Agent หลายคนและการส่งต่อห้องแชทหรือไม่?

รองรับ โดย R-ChatCenter สามารถใช้งานโดย Agent ได้หลายคน และมีระบบเลือกส่งต่อห้องแชทให้ Agent คนอื่นรับช่วงต่อได้ ช่วยให้ทีมแบ่งหน้าที่กันดูแลลูกค้าและลดปัญหาการตอบแชทซ้ำซ้อนหรือพลาดการติดต่อลูกค้า นอกจากนี้ ระบบยังรวมแชทจากหลายช่องทางไว้ในที่เดียว เช่น เว็บไซต์ LINE OA, Facebook Messenger, Instagram และ TikTok ทำให้ทีมสามารถบริหารและติดตามบทสนทนาได้สะดวกมากขึ้น ทั้งนี้ จำนวนผู้ใช้งานจะขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ โดยแพ็กเกจ Platinum รองรับ 3 Users และมีระบบ Owner, Admin และ User สำหรับการบริหารทีมขายหลายคน ส่วนแพ็กเกจ Premium และ Gold ระบุว่ารองรับ 1 User

เรียนรู้เพิ่มเติม