Readyplanet R-CRM ช่วยจัดสรรลูกค้าให้ทีมเซลล์จากแหล่งที่มาต่าง ๆ ได้อย่างไร?

Readyplanet R-CRM ช่วยจัดสรรลูกค้าให้ทีมเซลล์แบบอัตโนมัติ โดยสามารถแบ่งกลุ่มเซลล์และกำหนดให้รับลูกค้าตามแหล่งที่มาได้ เช่น ลูกค้าที่กรอกฟอร์มบนเว็บไซต์ ลูกค้าจากแคมเปญโฆษณาออนไลน์ หรือผู้ที่ติดต่อผ่านแช็ตและวิดเจ็ตบนเว็บไซต์ ทำให้ลูกค้าถูกส่งต่อไปยังทีมเซลล์ที่เกี่ยวข้องอย่างเป็นระบบและรวดเร็ว ระบบรองรับการรวบรวมลูกค้าจากหลายช่องทาง ได้แก่ ฟอร์มของเว็บไซต์ Readyplanet R-Web, แช็ตจาก LINE และ Facebook Messenger ผ่าน R-Chat, ปุ่มบนเว็บไซต์ผ่าน R-Widget รวมถึงแคมเปญโฆษณาจาก Google Ads และ Meta Ads นอกจากนี้ยังเชื่อมต่อข้อมูลจากระบบภายนอกผ่าน API ได้ เช่น FlowAccount ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้รับการดูแล ระบบสามารถเรียกคืน Lead และส่งต่อให้ผู้ใช้หรือทีมเซลล์รายอื่นโดยอัตโนมัติตามเงื่อนไขที่กำหนด รวมถึงช่วยตรวจสอบ Lead ซ้ำและจัดกลุ่มลูกค้าแบบ Dynamic Segments เพื่อให้ทีมเซลล์นำเสนอสินค้าและบริการได้ตรงกับความต้องการมากขึ้น ลดโอกาสที่ Lead จะตกหล่น และเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย

เรียนรู้เพิ่มเติม