งานกลยุทธ์ใดของเว็บไซต์ที่ AI ยังตัดสินใจแทนไม่ได้?

งานกลยุทธ์เว็บไซต์ที่ AI ยังตัดสินใจแทนไม่ได้ คือการออกแบบเว็บไซต์ให้สอดคล้องกับวิธีที่ธุรกิจสร้างยอดขายและ Customer Journey ของลูกค้า ไม่ใช่เพียงการจัดหน้าเว็บหรือเขียนโค้ด โดยครอบคลุมเรื่องสำคัญดังนี้ - วิเคราะห์ว่าลูกค้าแต่ละกลุ่มซื้ออย่างไร เช่น สั่งซื้อผ่านตะกร้าสินค้า แชตเพื่อสอบถามและโอนเงิน หรือขอใบเสนอราคาเพื่อเสนออนุมัติ - กำหนดเส้นทางของลูกค้าแต่ละกลุ่มบนเว็บไซต์ เช่น แยกลูกค้าปลีกไปยังร้านค้าออนไลน์ และส่งลูกค้าขายส่งไปยังแบบฟอร์มขอใบเสนอราคา - ตัดสินใจว่าหน้าแรกควรสื่อสารประเด็นใดและใช้พาดหัวแบบใดจึงจะดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย - กำหนดจุดขายและความแตกต่างของแบรนด์จากคู่แข่ง รวมถึงการวางตำแหน่งแบรนด์ให้ลูกค้าเห็นคุณค่าที่ชัดเจน - วางระบบคัดกรองและส่งลีดที่มีมูลค่าสูงเข้าสู่ทีมขายหรือ Sales Pipeline เพื่อให้ติดตามต่อได้อย่างเป็นระบบ AI ช่วยร่างเนื้อหาและประกอบหน้าเว็บไซต์ได้ แต่ยังตัดสินใจแทนไม่ได้ เพราะไม่รู้จักลูกค้าเป้าหมาย กระบวนการซื้อ และบริบทธุรกิจของแต่ละบริษัทอย่างลึกซึ้ง งานสำคัญจึงอยู่ที่การเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าจริง ไม่ใช่แค่การมีเว็บไซต์ที่ดูดี

เรียนรู้เพิ่มเติม