ธุรกิจสามารถสลับการทำงานระหว่างแอดมินกับ Chatbot ผ่าน R-Chat ได้อย่างไร?

ธุรกิจสามารถสลับการทำงานระหว่างแอดมินกับ Chatbot ได้ตามความต้องการ โดยเข้าไปตั้งค่าผ่าน R-Chat ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับจัดการแชทจากทุกช่องทางไว้ในที่เดียว จากนั้นจึงกำหนดให้ R-Chatbot ทำหน้าที่ตอบแชทอัตโนมัติ หรือให้แอดมินเข้ามารับช่วงดูแลและตอบลูกค้าได้ตามความเหมาะสม การตั้งค่านี้ช่วยให้ธุรกิจเลือกใช้ Chatbot เพื่อตอบคำถามทั่วไปและคำถามซ้ำ ๆ ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ขณะเดียวกัน แอดมินยังสามารถเข้ามาดูแลเคสสำคัญหรือบทสนทนาที่ต้องใช้การพิจารณาเฉพาะรายได้ ทำให้บริหารจัดการเวลาและให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติม