ระบบ Lead & Account Management ของ Readyplanet R-CRM สามารถจัดเก็บและจัดกลุ่มข้อมูลลูกค้าได้อย่างไร?

ระบบ Lead & Account Management ของ Readyplanet R-CRM ช่วยรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ในระบบเดียว โดยบันทึกรายละเอียดของทั้ง Lead หรือลูกค้าเป้าหมาย และ Account หรือลูกค้า/องค์กร ทำให้ทีมขายสามารถค้นหาและเข้าถึงข้อมูลได้สะดวก ข้อมูลที่มีอยู่เดิมสามารถนำเข้าสู่ระบบได้ผ่านไฟล์ CSV หรือเทมเพลตอัจฉริยะ รวมถึงรองรับการเชื่อมต่อข้อมูลจาก Facebook Leads, Landing Page และช่องทางแชทต่าง ๆ เช่น เว็บไซต์ LINE OA และ Facebook Messenger ผ่าน R-ChatCenter ผู้ใช้งานสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ตามต้องการ โดยระบบรองรับการสร้าง Account Segments เพื่อจัดกลุ่มข้อมูลให้เหมาะกับลักษณะธุรกิจหรือแนวทางการขาย เช่น แหล่งที่มาของลูกค้า ประเภทลูกค้า หรือสถานะการติดตาม ทั้งนี้แพ็กเกจที่ระบุรองรับการสร้างกลุ่มลูกค้าได้สูงสุด 100 กลุ่ม และจัดเก็บ Contacts ได้สูงสุด 500,000 รายชื่อ นอกจากการเก็บข้อมูลแล้ว ระบบยังให้บันทึกผลลัพธ์จากการติดต่อกับลูกค้าได้ ช่วยให้ทีมขายติดตามสถานะและประวัติการสื่อสารได้ต่อเนื่อง ลดปัญหาลูกค้าตกหล่น และนำข้อมูลไปใช้วางแผนการติดตามหรือวิเคราะห์เพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เรียนรู้เพิ่มเติม