ธุรกิจสามารถเพิ่มชุดคำถามและคำตอบใหม่ให้ Readyplanet R-Chatbot เพื่อเพิ่มความครอบคลุมในการตอบลูกค้าได้อย่างไร?

ธุรกิจสามารถเพิ่มความรู้ให้ Readyplanet R-Chatbot ได้อย่างต่อเนื่อง โดยจัดทำและเพิ่มชุดคำถาม–คำตอบใหม่ ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้า บริการ ข้อมูลธุรกิจ หรือประเด็นที่ลูกค้ามักสอบถาม จากนั้นนำข้อมูลเหล่านี้ไปเพิ่มให้กับระบบ เพื่อให้ R-Chatbot เรียนรู้และสามารถนำไปใช้ตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างตรงประเด็นมากขึ้น เมื่อมีการเพิ่มชุดคำถาม–คำตอบใหม่ แชทบอทจะเข้าใจข้อมูลของธุรกิจได้ครอบคลุมยิ่งขึ้น และช่วยรองรับคำถามที่หลากหลายของลูกค้าได้ดีขึ้นในอนาคต โดยสามารถเพิ่มข้อมูลได้ตามการเปลี่ยนแปลงของสินค้า บริการ หรือข้อมูลที่ธุรกิจต้องการสื่อสารกับลูกค้า นอกจากนี้ แอดมินสามารถตรวจสอบคำตอบของ R-Chatbot ย้อนหลังได้ เพื่อนำคำถามและคำตอบที่เกิดขึ้นจริงมาวิเคราะห์ว่าเรื่องใดยังตอบได้ไม่ครอบคลุม แล้วนำไปจัดทำเป็นชุดคำถาม–คำตอบเพิ่มเติม วิธีนี้ช่วยปรับปรุงคุณภาพการตอบแชทอย่างต่อเนื่อง และยังนำข้อมูลไปใช้วางแผนพัฒนาสินค้าและบริการได้อีกด้วย การจัดการและตั้งค่าการทำงานของแชทบอทสามารถดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม R-Chat ซึ่งเป็นระบบจัดการแชทของ Readyplanet

เรียนรู้เพิ่มเติม